EL TURISMO COMO SER POLIAMOROSO

Este artículo va dirigido a quienes desean emprender o ya se animaron a hacerlo, y a toda persona curiosa obviamente.

El objetivo de esta analogía que toma al turismo como una persona poliamorosa es acercarlo un poco más a nosotros/as comparándolo a cómo nos relacionamos y bajo la concepción del amor libre. A diferencia de lo denominado amor romántico mayormente vinculado a relaciones monogámicas, en el amor libre surge la posibilidad de ampliar los vínculos sexo-afectivos de manera honesta y consensuada. Cuando hablamos de poliamor hablamos de una forma de amor libre, y  la idea es  jugar un poco con la deconstrucción de estructuras socio culturales y relacionarlo con emprendimientos turísticos con un poco de gracia.  Nos basamos en relacionar al turismo con el poliamor bajo 4 puntos

Sinónimo de transdisciplinario, complejo.

Las personas poliamorosas aman y se relacionan con más de una persona de manera consensuada, y el turismo es un tanto así, por eso se dice que es transdisciplinario, puede relacionarse con cada rubro económico y área del Estado.

Identificando áreas de especialización mencionamos un ejemplo: tenemos el turismo cultural, donde el turismo y la cultura se unen y se refuerza la difusión del patrimonio cultural y tenemos el turismo naturaleza que se basa en experiencias relacionadas estrictamente con la naturaleza. Para pensar el medioambiente de forma integral, se aplica el poliamor, uniéndose el turismo la cultura y la naturaleza/ecología. En casi todas las reservas naturales sucedieron hechos históricos, o fueron/son el hábitat de comunidades, también en una ciudad podemos identificar plantas autóctonas y encontrar la naturaleza escondida, o pasada por alto.

¿Que otro ejemplo se te ocurre?

Desde el punto de vista de la planificación turística hay que interactuar con distintas disciplinas para seguir un modelo sostenible: Medio Ambiente, derecho, economía, Perspectiva de géneros, entre otros.


Abierta y Diversa. Servicios Personalizados 

En el amor libre se establecen ciertos consensos para mantener una relación abierta y sana, existiendo una diversidad de formas de relacionarse.
También podemos tomar a esta actividad como abierta y diversa ya que tiene la potencialidad de crear un producto para cada personalidad.

Identificando tipos de turistas se apunta a nichos en particular, pero siempre es mejor variar según estacionalidad, temporadas, días, horas. Por ejemplo, si tenemos una casa de campo y brindamos servicios que corresponden al turismo rural podemos preferir enfocarnos hacia parejas sin hijos, un nicho específico que va a requerir una estrategia de comunicación en particular. Sin embargo, en baja temporada podemos trabajar en diversificar y crear servicios para el turismo educativo. ¿Hubo un aumento en las jubilaciones? invitar a la tercera edad. (¡el necesario aumento de las jubilaciones! ). Para trabajar en ello es importante articular con las diversas áreas relacionadas, turismo educativo con docentes y escuelas, tercera edad con PAMI (en el caso de Argentina), centros de jubilados.

Dicen que quien mucho abarca poco aprieta. Pero apretando mucho algo que no quiere ser apretado, lo puede hacer estallar. Prefiero abrazar, “abrazo”, me especializo en un área y cuando ya tengo confianza y me encuentro en una zona de confort tengo que ir hacia nuevos desafíos, o sucede que no estoy en una zona de confort, porque no está funcionando lo que hago, entonces tengo que soltar y abrir mi mente hacia cosas nuevas para avanzar. Uf qué fácil es decirlo!

- Amor propio 

Se considera que no se puede tener relaciones sanas cuando no tenés amor sobre mismo/a. Tener amor propio implica conocerse, las virtudes y debilidades, y trabajar en ser cada día mejor, celebrar triunfos, por más pequeños que sean. A nuestra empresa, emprendimiento la debemos tomar así, conocerla, amarla… de lo contrario no sos feliz y tenés que ver cómo salir de ahí para tomar otros caminos.

Aquí nos referimos a la importancia de tener planteado la misión visión, objetivos y metas. Saber lo que queremos, a dónde vamos y porqué. Esto nos lo tenemos que preguntar todos los días, y cuestionarnos ya que siempre tenemos algo que aprender . En este proceso también se encuentra el identificar qué podemos hacer en este mundo, eso deriva a saber cómo nos podemos diferenciar de la competencia, aunque me gusta más pensarlo como qué podemos proporcionar para complementarnos con lo que ya hay. En ambos casos hablamos sobre la diferenciación, pero a la competencia se entiende más a rivalidad, en el otro se promueve el generar relaciones para potenciarse entre sí.

Por otra parte si no estas seguro de vos mismo/a es difícil vincularse con terceros.


-Casarse con un área de su expertís, pero no oprimirse ante posibles nuevas oportunidades. Diversificación, Adaptación, Resiliencia

Dentro de las estructuras en las que nos movemos, y por costumbres a lo largo de la historia, se instaló culturalmente que cada persona tiene su el alma gemela por ahí, su media naranja. Si se rompe con esa persona que en un principio la reconociste como tu único y verdadero amor es una traición. ¡Cuántas heridas se mantuvieron en silencio presionados por este pensamiento! En mayor medida las mujeres. Comparándolo con una relación amorosa, las infidelidades es una de las razones por las que muchas personas se separan, pero eso suele ser el resultado de la desconfianza, la mala comunicación, descenso del amor en la relación, también muchas siguen en la pareja a pesar de la desconfianza por la costumbre, por lo que fueron en algún momento. Hay que aprender a soltar, aunque nos provoque miedo el caer, pero podes terminar cayendo en un lugar mejor. Lo mismo pasa con una idea, un proyecto, un negocio, del cual nos enamoramos y no queremos darnos cuenta que no funciona.

También existen personas que con el consentimiento de las partes se relacionan con otras, y eso no significa amar menos. Tu proyecto según el contexto actual no es fructífero pero puede que mañana sí, se deben buscar alternativas para no quedar estancado/a.
Yendo al caso del turismo, Manuela es Guia de Turismo hace muchos años en X destino emergente. Como pocas otras guías que hay, ofrece un paseo por el centro histórico, considerado tradicional. Sucedió que el destino se puso en valor turísticamente, llegaron más turistas pero también más guías, ofreciendo lo mismo o similar. También tenemos el ejemplo de José que emprendió en su Casa de tazas de souvenirs con mucho compromiso y amor hace años, pero cuando llegaron más turistas, crecieron la cantidad de casas de souvenires, sus ventas se redujeron y no pudo seguir manteniendo el local.
Entonces, pueden seguir insistiendo en hacer lo mismo o trabajar en su creatividad.
Manuela puede investigar más sobre la historia de su localidad que aún no fueron contadas, poner en valor la memoria colectiva, dirigirse a un tipo de turista en particular. José no se dió cuenta que su casa era antigua y una de las pocas en el destino, entonces podía trabajar en ponerla en valor, y/o vender otras cosas además de tazas, por ahí si se dio cuenta y su negocio no cerró, termina vos la historia ;). Nada de esto es sencillo y mencionamos sólo soluciones desde el trabajo individual, que pueden rendir mucho mejor si se generan sinergias con otras personas con mismos intereses y puntos de vista.

Muchas personas no logran no quieren ver qué pueden hacer otras cosas, cierran y se deprimen porque no pudieron continuar con su negocio, y esto pasa en todos los ámbitos. Por eso es vital promover la cultura de la resiliencia, la reinvención, la innovación, el emprendedurismo colaborativo, para que en épocas de crisis el impacto sea menor y se pueda salir adelante.
Como profesionales en turismo debemos trabajar en poner en valor la actividad en cada área de nuestro interés, y debemos ser capaces de orientar a emprededores, empresarios/as, cooperativistas que conforman la cadena. Si estamos trabajando en el desarrollo de un destino turístico, la actividad debe buscar ser complementaria con otras y promover en lxs emprendedores una cultura de resiliencia. (capacidad de sobreponerse a los acontecimientos adversos y desarrollarse a pesar de las circunstancias)

Compartir ejemplos sobre experiencias de situaciones críticas y cómo se sobrellevaron también sirve de mucho, ¿nos querés contar la tuya?

-Responsabilidad y Fidelidad hacia clientes a través de una buena comunicación

Cuando hablamos de poliamor, nos referimos a un amor libre y responsable, teniendo en consideración los afectos de cada persona con la cual nos podemos llegar a relacionar a través de una buena y sincera comunicación. Hay fidelidad, ya que hay confianza y consentimiento para relacionarse con otras personas

En el turismo, desde un enfoque Business-client es valioso que exista un amor libre, ya que la comunicación debe ser sincera y personalizada con cada cliente, satisfaciendo y superando expectativas, con el fin de crear un círculo de confianza. Y es importante que se generen emociones positivas no? Por eso hablamos de amor y pasión cuando trabajamos en turismo. Asimismo, se apela al turista, que sea responsable al pedido de sus demandas de acuerdo al contexto, si no podemos estar ante a una relación tóxica, y es siempre mejor alejarse, por más dinero que tenga ese cliente, se puede poner en riesgo otras oportunidades.

Desarrollemos ejemplos saliendo de la metáfora:

Un nuevo cliente, Andrés, compra tu servicio, se entabla una comunicación amena y se genera una experiencia confortable, emocionante, según los servicios que eligió. (cuánto apuesto a que te vino a la mente la menstruación).
1- Agradece, se va, y deja un comentario positivo en tus redes sociales. La comunicación post venta puede ser esencial para que Andrés vuelva y/o recomiende a terceros. Que no piense que lo olvidas super rápido!

2- La experiencia no fue satisfactoria totalmente para Andrés, pero como tuviste una comunicación fluida, va a tener más confianza y se va a animar a dejar su opinión negativa de modo personal. De esta manera puedes responder a tiempo mediante un servicio o bien gratuito para fidelizarlo, u otras formas creativas y luego trabajar en las mejoras correspondientes según el caso.

3- Nuestro turista, puede tener demandas que no correspondan con los principios de la sustentabilidad, como querer bañarse por una hora en una región donde el agua escasea, extraer flora autóctona, o sacar fotos a personas sin su permiso. Muchas veces por miedo a tener respuestas negativas y no perder un cliente no se siguen con las normas o los principios, no debemos dejar que eso suceda, por más billetes y/o contactos que Andrés tenga.

Sí, ya sé no se está diciendo nada nuevo! es el paso a paso del libro super resumido, sin embargo en la realidad pocas veces se aplica, y al entablar la relación, amor y toxicidad espero que motive para poner más esfuerzos en trabajar bajo los principios de la sustentabilidad y aspirando a turistas responsables.

Alejandra B. Velazco

¿POR QUÉ ALGO MÁS QUE TURISMO? WHY?

Acá expongo razones justificando el título del blog, sobre la forma en que veo el turismo, cómo quiero que sea. Por suerte conozco a varios/as que piensan de forma similar y me parece bueno compartirlo. Atenti, aviso que este apartado decidí escribirlo en primera persona, según cómo hablo, y lo que pienso en el mientras tanto, tomando mates lavados, sentada en el pasto y los pies descalzos, con medias porque está fresco. (que importa como estoy? no importa, pero seguro a alguien se le puso la piel de gallina al imaginarse unos mates lavados )

Hoy en día nos encontramos en el debate sobre adaptarnos a la nueva normalidad. Pero más allá del contexto pandémico, el debate se viene dando hace tiempo, ya que la “normalidad” no era, no es aceptable para las generaciones futuras. Primero que nada, tenemos al turismo sustentable (TS) que muchas veces se lo confunde como un tipo de turismo, cuando sería fundamental que se tome como un modelo de gestión. Seguramente a varios/as turismologos/as les sucede,  que hablan de turismo sustentable con cualquiera y dicen “ay si ! que lindo, salir, la naturaleza, paz.” Pero ¿porqué no lo relacionan con pasar unas vacaciones en la playa? Ojo, no estoy criticando que alguien no sepa bien qué es turismo sustentable/sostenible, pero creo que es parte de nuestro rol como profesionales del área turística, (turismologos, turistologos, agentes de viaje, guías), el de concientizar a les turistas para que sean responsables. Turistas responsables significa que colaboren en el cuidado del destino y hasta que sean capaces de reconocer cuando se están administrando las cosas bien, o constituye un desastre ambiental, (como mínimo, porque el cultural a veces es un poco más difícil de ver). Un eslabón fuerte para la implementación efectiva de un desarrollo sostenible es que haya más turistas responsables, porque van a tender a ir menos a aquellos lugares de turismo masivo sin regulaciones, lo que generará preocupación dentro de los tomadores de decisiones de la esfera privada y pública, por lo tanto habrá un verdadero compromiso político para mitigar los impactos negativos que provoca la reducción de visitantes. Algo así como trabajar sobre el SIN CLIENTES NO HAY TRATA. ( puede sonar un poco fuerte la comparación, pero de paso se visibiliza esta problemática ) De repente no estoy hablando de turista responsable, si no de ciudadanía consciente y responsable, porque sí, podemos ser turistas en nuestra propia ciudad, y cuando estamos en otro destino, sin importar fronteras, estamos todos en el mismo planeta. Asique, recarguemos pilas con esto no?  

Por otra parte, el imaginario social de las personas que no son profesionales de turismo, tienen una concepción de nosotros/as que si estudiamos y/o trabajamos en turismo somos agentes de viaje, o guías de turismo. “turismo, ay! que linda carrera” es una frase que siempre escuchamos. (Porqué la que habla siempre dice ay?) No se vincula a les profesionales de turismo como una carrera que aporta a la sociedad más que ayudar a elegir la mejor forma de viajar, satisfacer necesidades de ocio en vacaciones. Por suerte, me he encontrado con gran cantidad de espacios en donde se habla sobre la turismología, y cada vez somos más quienes pensamos que no sólo podemos ser agentes de viajes. Reforzar esta ciencia social también significa trabajar en potenciar los beneficios del turismo, de generación de empleo, distribución de la riqueza, aumento de divisas. De a poco, como todo, nos iremos posicionando y destruyendo este imaginario social que limita.

Tercera cuestión. 

Me gusta la idea de relacionar al turismo como un ser poliamoroso. Las personas poliamorosas, aman y se relacionan con más de una persona, y el turismo es un tanto así. Tiene la potencialidad de relacionarse con cada rubro económico y área del Estado e interrelacionar a varios. Por ejemplo, turismo, cultura y educación (Cultura, aportar a la difusión del patrimonio cultural, turismo educativo para crear nuevas formas de aprendizaje); turismo, medicinal, termal Salud, turismo de salud y bienestar, donde puede entrar turismo médico, por personas que viajan a hacerse estudios a otro país o cirugías, y de paso "hacen escala" en un complejo termal; el turismo y el Agropecuario se unen para crear experiencias de turismo rural y uniendose con industria, durante el viaje se puede conocer la cadena de producción de determinado alimento, o las diversas formas en las que se puede procesar. Esta analogía se profundiza más en otro artículo: Turismo como un ser poliamoroso

Ahora, podrán pensar, hay que especializarse, es muy importante para comprender de forma completa un área de estudio, y poder actuar de forma profesional sobre esa área elegida. Sí, es muy importante especializarse en un actividad de mayor agrado por sobre otras, sin embargo nunca hay que olvidarnos de tener una mirada macro del lugar donde nos encontramos. Por ejemplo, te especializas en turismo termal, pero en un momento dado, puedes adentrarte al turismo educativo.(se pueden dar a conocer las distintas sustancias beneficiosas que hay en las termas, el cuidado del agua, entre otras posibilidades). Esta bueno casarse con un área, pero no hay que cerrar las puertas a otras relaciones, ya que te podés quedar atascado/a, es una cuestión de flexibilización, adaptación, resiliencia. Muchas veces nos olvidamos, por eso no me parece de más mencionarlo. 

 

Otro punto a mencionar es la discusión sobre el turismo como actividad económica, o NO. Considero que cuando pensamos al turismo como actividad económica, no estamos pensando en un desarrollo sustentable del turismo, estamos pensando sólo en cómo generamos ganancias, y eso puede generar crecimiento, pero no desarrollo, o desarrollo para una empresa en particular, pero no para la comunidad. Si nos enfocamos en que el turismo es una actividad socio-económica-cultural, y es multidisciplinario, vamos a trabajar de verdad en el desarrollo del destino y como profesionales. Es más difícil construir esto, pero asi como esta el turismo es peor que una industria con chimenea. Se pueden encontrar varios trabajos que hablan al respecto.  

Terminando... El turismo debe ir más allá de lo que hoy conocemos por actividad turística, porque el turismo es un derecho (tema para desarrollar). Pensando al turismo como hoy en día lo hacemos, hay millones que no acceden a él. Pero es como todo, cuestión de ser conscientes de cómo afecta cada cosa, y tomar acciones al respecto. 

Volvemos al principio, debemos trabajar en no volver, no seguir alimentando la “normalidad”. Utopía? Imposible? Lo mismo decían los reyes al hecho de que el pueblo se organice y estalle una revolución. (tranca, no se imaginen metralletas, por ahora jaja ) Desde esta hermosa actividad, podemos, y debemos cuestionar lo normal, lo natural, y trabajar para ser agentes de cambio. 

 

El turismo, la interpretación de patrimonio, las artes escénicas

Productos turísticos culturales con movimientos artísticos: El turismo, la interpretación de patrimonio, las artes escénicas:

¿Que se te viene a la cabeza cuando lees "artes escénicas"? obra de teatro, danza, música, proyecciones. Desde hace tiempo, se viene conformando una "industria" cultural y creativa que amplía el abanico de oportunidades para los emprendedores culturales. Las artes escénicas forman parte y gracias a artistas creativos, innovadores, gestores culturales públicos y privados, podemos encontrar una diversa oferta cultural para la ciudadanía, particularmente en las grandes ciudades. ¿Cuál es el lugar del turismo en la industria cultural y su relación con las artes escénicas? Bueno, respondiendo la primera parte de la pregunta, bajo una de las tantas modalidades del turismo tenemos al famoso turismo cultural, comprendido por aquellas actividades en donde los turistas realizan las actividades culturales del destino, por lo que se justifica que se trabaje de forma integrada con el sector cultural para potenciarse entre sí. Se habla mucho del turismo cultural, pero aquí se destaca su función como promotor de la cultura de una localidad,barrio, aportando a la valorización de su patrimonio cultural y su preservación. En este caso nos enfocamos en el patrimonio cultural material, herencia cultural propia del pasado de una comunidad, como puede ser la casa de un personaje histórico, un monumento, pinturas, la cual tiene un importante vínculo con la historia de una comunidad y puede ser vital como valor agregado de un destino turístico. Sin embargo, identificarlo, ordenarlo, presentarlo bonito y abrir la puerta a los visitantes para que lo conozcan no es suficiente. Son las técnicas de comunicación que se utilicen sobre los bienes culturales lo que le otorgue una ventaja comparativa al destino, sitio cultural, y/o empresa de servicios vinculada al turismo, a la cultura. 

En Argentina, teniendo en cuenta informes sobre consumos culturales y datos sobre cantidad de visitas a museos, (no posicionados internacionalmente), la mayoría de la población no muestra interés por el patrimonio cultural. Sin embargo, cuando en un espacio cultural se organiza una actividad que los invita a participar, suele haber una mejor convocatoria y de esa forma se dan a conocer y se crean nuevos públicos. Ver Hablando de museos para profundizar sobre la nueva museología. En el caso de un bien cultural específico, como puede ser una obra de arte, el impacto que tendrá esa obra sobre una persona va a variar de acuerdo al ambiente, si la ve acompañado/a, con guía, (comprendiendo aquí a guías o personal del sitio que dan información) o con guía interpretador de patrimonio, porque el/la interpretador/a tienen como objetivo enviar un mensaje y crear emociones, además de dar información. (si no estas relacionado/a con la disciplina de interpretación de patrimonio, leer ¿de que me hablas?). 

Todo esto viene para que tomemos el desafío de buscar formas creativas para dar a conocer el patrimonio, creando nuevas experiencias, que provoque emociones hacia los visitantes, y superar las expectativas del turista, sea la generación que sea. ¿y las artes escénicas que tienen que ver? Las artes escénicas pueden ser un motivo de visita a un destino (artista internacional que se hace presente por una festividad) o sitio cultural (obra de teatro) y también pueden ser un instrumento de interpretación de patrimonio eficiente. 

Muchas ciudades han utilizado las artes escénicas como productos turísticos culturales a fin de potenciar su oferta de atractivos y elevar su potencial de competitividad en el mercado (Carvalho, et. Al. 2014. pp. 574). Por ejemplo Mérida, capital de Extremadura presenta el famoso Teatro Romano, el cual acoge en verano el Festival Internacional de Teatro Clásico, pero la ciudad puede considerarse un museo al aire libre gracias a su conjunto arqueológico, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO desde 1993. ¿tuviste la posibilidad de conocer? contanos tu experiencia. El Alcalde de Mérida, Antonio Rodríguez Osuna, en el marco de la 64º Edición del Festival, expresó la importancia del mismo ya que pone en marcha y activa el tejido social, turístico y empresarial de la ciudad y de la región.  La Ciudad de Buenos Aires, tiene un gran potencial para lo que podemos llamar turismo teatral, siendo una de las capitales mundiales de teatro, junto con Nueva York, París o Londres y constituyéndose capital latinoamericana de teatro. En estos últimos años sufrieron grandes pérdidas, tanto los comerciales como los independientes, pero esperemos que en estos años se revierta la tendencia. Leer Turismo Teatral. En este caso el público que podemos tener en frente son turistas culturales que visitan los teatros de una gran ciudad, o asisten a fiestas populares de destinos grandes, medianos, pequeños. 

Teniendo en cuenta el teatro callejero, muchos/as artistas realizan sus obras en los mismos espacios en donde sucedieron los hechos que dramatizan. Un ejemplo lo podemos ver en el barrio de Abasto, donde se realizan recorridos temáticos junto con turistas y vecinos desprevenidos con el fin de mostrar -de forma muy original- cómo fue el barrio y parte de la historia de la ciudad. Es organizado por un grupo de actores pertenecientes a la Asociación Cultura Abasto y el Abasto Plaza Hotel. ¿conoces algún otro grupo que haga esto?. Se puede encontrar otro ejemplo relacionado al turismo y artes escénicas en Entrevista en Manzana de las Luces

Diniz Carvalho y Torres Silva, R. (2014) explica en El teatro urbano como experiencia turística, “el arte cumple una función social y política, siendo utilizado como instrumento pedagógico y de educación patrimonial promoviendo una mirada externa por medio de la actividad turística y destacándose como elemento captador de flujos de visitantes”. (p.567). Detectar en ciudades y pueblos, espacios escenográficos naturales, le otorga autenticidad y valor agregado a la experiencia de los espectadores y/o participantes. Los humanos somos seres creativos, más cuando estamos en crisis (lamentablemente), pero aún más cuando trabajamos de forma colectiva. Los y las artistas son un hermoso recurso humano creativo e innovador, generan alegría, color, más aún cuando tienen el condimento de consciencia social y no solo reparten amor si no que atraen al público a preguntarse sobre lo que es considerado normal, permitirse nuevas reflexiones, cuestiones invaluables para no perdernos ante un mundo pixelado. (leer Visitas Guiadas Teatralizadas  y Revolución 4.0, prox)

AleBel Velazco

BIBLIOGRAFÍA

Ministerio de Turismo de la Nación. (2014) Plan de Marketing de Turismo Interno, Conectar. (2014-2016). Argentina.

Karoliny Diniz Carvalho, Torres Silva, R. (2014) El teatro urbano como experiencia turística: Un análisis del potencial del municipio de Alcântara, Maranhão, Brasil. Estudios y perspectivas en turismo. vol. 23, núm., pp. 566-584. Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos. Buenos Aires, Argentina. ISSN 1851-1732. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180731336008.

Emprende Cultural. https://emprendecultura.net/

Qué entendemos por Interpretacion de patrimonio

A partir de un patrimonio cultural material, se pueden contar las historias de una comunidad, pero en varios casos, la actividad ligada a ese patrimonio no viene con una comunicación amena, no atrae la atención de las personas. Ello puede conllevar con el tiempo al olvido y descuido del valor material/inmaterial, y la pérdida de historias que hacen a la identidad de una comunidad.  Por eso cuando se trabaja en la creación de productos culturales, el patrimonio cultural que queremos dar a conocer tiene que estar ligado con un trabajo de interpretación de patrimonio que emane el espíritu de ese bien cultural para que los visitantes se vayan con un recuerdo memorable sobre el patrimonio y el lugar. Ante la importancia de esta disciplina, en este apartado extraemos definiciones y características principales.

Cuando hablamos de Interpretación del Patrimonio (IP) nos referimos a la “interpretación” que representa un conjunto de técnicas de comunicación, aplicables en cualquier sector, con la finalidad de revelar un significado profundo y desarrollar ciertas actitudes en el público visitante. (Jorge Morales Miranda)

Hay varias definiciones para comprender qué es Interpretación del Patrimonio. La utilizada por la Asociación para la Interpretación del Patrimonio[1], es la siguiente: “La interpretación del patrimonio es el “arte” de revelar in situ el significado del legado natural o cultural al público que visita esos lugares en su tiempo libre.” Sam Ham y Jorge Morales (2008) exponen: “La interpretación efectiva es un proceso creativo de comunicación estratégica, que produce conexiones intelectuales y emocionales entre el visitante y el recurso que es interpretado, logrando que genere sus propios significados sobre ese recurso, para que lo aprecie y disfrute”. (p. 4)

Es un “arte”, puesto que para llevarla a cabo se requieren grandes dosis de creatividad, y no la simple aplicación de las recetas, que las hay, y muchas.[2]
La interpretación, según canadiense Yorke Edwards (1976) posee cuatro características que hacen de ella una disciplina especial:

1) es comunicación atractiva,
2) ofrece una información breve,
3) es entregada en presencia del objeto en cuestión, y
4) su objetivo es la revelación de un significado.

Según Wagar (1976), la interpretación no será efectiva a menos que:

a) atraiga y mantenga la atención del visitante;
b) éste entienda y retenga cierta información;
c) que gracias a esa información adopte una actitud positiva; y
d) se observe en él un cambio permanente de comportamiento.



Ilustración 1: Características de IP
Fuente: Elaboración propia combinando La interpretación, según canadiense Yorke Edwards (1976)-cuadro izquierdo- y la efectividad de la interpretación según Wagar (1976) – lado derecho.
 

Extraemos unos textos del libro Interpretación de patrimonio donde se desarrollan los principios de Freeman Tilden, reconocido como el padre de la Interpretación (1957):

● La interpretación debe provocar atención, curiosidad e interés en la audiencia: Si no atraemos la atención, difícilmente podremos transmitir un determinado mensaje o unos contenidos al público visitante. Ése es el primer paso (y contra él compiten la espectacularidad, la excesiva argumentación o la imprecisión). Colores, formas, tipos de letra bien escogidos, y hasta el tono de voz del guía, influirán en el atraer la atención.

● Debe relacionarse con la vida cotidiana del visitante. El estilo del lenguaje debe poder conectarse con el “yo” y con los esquemas mentales del visitante, para que éste “personalice” la información que recibe y la entienda como algo útil y de interés para él. Esto facilitará que la atención se mantenga. No es lo mismo decir: “El perímetro de esta fortaleza es de 950 metros”, que: “Si usted recorriese los muros del fuerte, abarcaría casi un kilómetro”.
El mensaje debe ser directo y tiene que aludir al receptor, a su ego, utilizando el “usted” (o el “tú”), y/o incluir analogías o ejemplos relacionados con la vida cotidiana de los visitantes.

● Debe revelar la esencia del significado del lugar u objeto: Es un “destilado” de la información disponible, porque no siempre se puede transmitir al visitante todo lo que se sabe acerca de un determinado sitio o fenómeno (natural o cultural). En interpretación sólo hay posibilidad de revelar el espíritu del lugar. Por ello, además de la brevedad del mensaje, éste debe ser claro y fácil de entender por cualquier persona que haya cursado por lo menos el equivalente a octavo de primaria (esto es para el caso de la interpretación autónoma o autoguiada, como en folletos y textos en paneles. El guía tiene la posibilidad de adaptarse al público.

● Debe unir las partes en un todo: Cada lugar puede presentar diferentes aspectos y contener muchos detalles, los que habrá que interrelacionar para transmitir una idea coherente. Si al público se le presentan relaciones, éste comprenderá mejor y podrá recordar con mayor facilidad. Por esto, toda la presentación debería girar en torno a una idea central o frase-tema; una oración (sujeto, verbo y predicado) similar a un titular de prensa, que sirva de adhesivo o aglutinador para el resto de los conceptos e ideas expuestas. Esa frase u oración tendría que ser recordable por el público.

● Es un arte, por lo tanto, debe producir un impacto en el público: Esto implica que al público, además de transmitirle significados, debe producirle sensaciones. Y los responsables de la interpretación - como los buenos comunicadores– deben aplicar las técnicas disponibles con mucha creatividad para llegar al corazón de las personas. La interpretación debe impactar emocionalmente en el destinatario. Sorpresa, añoranza, indignación, melancolía, alegría, pena, sensación de empatía, etcétera... no debe dejar indiferente. Sin emoción no hay interpretación.

● La interpretación tiene que intentar ir más allá del mero hecho de la visita. (Morales, 2000). Como instrumento de intervención social, debería contribuir a la prevención y solución de problemas ambientales, culturales, sociales o del patrimonio en general, provocando un efecto positivo que perdure en los visitantes. Teniendo en cuenta estos principios, la interpretación puede convertirse en una herramienta altamente eficaz en museos, parques nacionales y sitios históricos, pues seduce, estimula, invita a la reflexión, y provoca respuestas positivas en los visitantes, vinculándolos incluso afectivamente al lugar.
Esta vinculación afectiva permitiría considerar que, a través de la interpretación, es posible conseguir un aprecio por el patrimonio visitado y, merced a ese aprecio, un apoyo a la conservación del mismo. En otras palabras, podemos decir, “no se cuida lo que no se conoce” para marcar la importancia de comunicación tanto del patrimonio natural, como del cultural.

Ventajas de la interpretación

La interpretación además de un proceso de comunicación es considerada un instrumento de gestión, la cual tiene múltiples beneficios. A continuación presentamos las ventajas de este instrumento, extraído de Morales, Jorge. 2001. Guía Práctica para la Interpretación del Patrimonio:

- Favorece la comprensión del usuario por el lugar que visita.
- Brinda mejores oportunidades de disfrute a los excursionistas.
- Reduce el número de visitantes insatisfechos.
- Reduce el incumplimiento de las normas por campistas, excursionistas y visitantes en general.
- Evita tener que recordar y hacer cumplir leyes y normas.
- Disminuye las posibilidades de interferencia entre los visitantes, evitando el conflicto social entre ellos.
- Reduce la intrusión de la administración en las actividades, manteniendo la sensación de libertad del visitante.
- Reduce el vandalismo.
- Reduce los costes de operación y mantenimiento.
- Favorece a otras unidades de gestión del lugar protegido (por ejemplo: vigilancia, restauración, mantenimiento).
- Puede explicar el papel y las actividades de la institución, de forma que el público comprenda la función de ésta.
- Fortalece la imagen del organismo como resultado de unas relaciones públicas positivas.
- Informa al público, y un público bien informado puede tomar decisiones juiciosas respecto a la gestión de su patrimonio.
- Hace comprender acciones impopulares (caza controlada, manejo de poblaciones de fauna, vallado de sitios, etc.).
- Da a conocer las necesidades del lugar, favoreciendo el apoyo del público.
- Permite influir en los movimientos de las personas desde áreas vulnerables hacia otras que puedan soportar mejor el impacto humano.
- Puede colaborar en la promoción de un área, donde el turismo sea esencial para la economía de la zona.



[1] La AIP es una asociación de personas vinculadas al ámbito de la interpretación del patrimonio. Su objetivo es la difusión de esta disciplina, el intercambio de información, la formación y capacitación, y la promoción de las buenas prácticas en el ámbito de la comunicación con los visitantes.
[2] Jorge Morales Miranda, Carlos Fernández Balboa y otros autores. (2007) La interpretación del Patrimonio en la Argentina, estrategias para conservar y comunicar bienes naturales y culturales. Editorial APN.

Entrevista Fernandez Balboa

     Entrevista a un profesional sobre interpretación de patrimonio

Con el fin de tener un punto de vista sobre la interpretación de patrimonio en general, y las RH y el turismo en particular desde la mirada de un profesional en la disciplina, entrevistamos a Fernandez Balboa. Entre algunas cosas, es licenciado en museología, se encuentra en el cargo de Coordinador de Educación Ambiental Fundación Vida Silvestre Argentina miembro del CICOP (Centro Internacional para la Conservación del Patrimonio) y Socio de la AIP (Asociación para la Interpretación del Patrimonio) de España, , Fundación Vida Silvestre Argentina.

Para comenzar, se quiso tener un panorama de la gestión actual de los museos. Destacó como gran avance en términos institucionales y democráticos para los museos la convocatoria masiva de los concursos públicos para directores que se hizo a nivel nacional, algo que no se hacía desde la década del 80. Sin embargo, acotó que de los 1000 museos que aproximadamente hay en todo país, entre 25 y 30 son nacionales. En cuanto a la gestión de los museos declaró:

Hoy no hay grandes cambios en cuanto al manejo de  los museos, porque tiene que ver con las administraciones y las provincias muchas están en quiebra, entonces lo menos que se ocupan es de la cultura y dentro de la cultura lo menos que se preocupan es del tema de los museos. En la provincia de Buenos Aires, Vidal tuvo unas expresiones poco felices con respecto al tema de los museos, dijo habiendo necesidades primarias sin cumplir no había que darles importancia.

Y remarcó que desde las políticas públicas se pone a la cultura en un segundo plano:

“uno de los grandes problemas que yo identifico con los museos es que la política a subsumido a lo técnico, entonces eso es un problema grave porque todos los conceptos técnicos están subordinados a una cuestión política imperante y a veces la política no tiene todas las respuestas y todo el conocimiento para llevar adelante determinadas cosas, asique por ejemplo, la visión de la gobernadora por puede hacer que los museos se dejen de lado durante una gestión bastante grande y bastante exitosa en otras cosas, entonces es lamentable que haya una visión tan sesgada. Yo creo que muchas facetas de la vida actualmente todo lo técnico esta en un nivel muy bajo y todo tiene una inmediatez y en una necesidad política más imperante y eso me parece que es negativo para en el caso particular de los museos que es de lo que estamos hablando, aunque es en un montón de otros temas.”

Luego se le consultó sobre la implementación de la interpretación de patrimonio como modo de gestión y comunicación particularmente en CABA y si desde el ámbito público se interviene a favor de la valorización de la IP. La Respuesta fue negativa, teniendo que ver con las acciones de los directores de los museos, ya que no existen políticas claras:

Tiene más que ver con los directores o con las administraciones de cada uno que te toca en suerte más que con una política de museos o algo que tenga que ver con los museos. 

Como ejemplo negativo debido a la falta de la implementación de la disciplina, comentó el caso de La Casa de Carlos Gardel: “se destruyo ese patrimonio, porque se lo descontextualizo, se hizo una intervención que iba en contra de todos los procesos de interpretación patrimonial y de criterio museológico moderno”. Como casos exitosos que la implementan mencionó el Museo Isaac Fernández Blanco, siendo una gestión sostenida en el tiempo, más allá de las administraciones públicas, y el Museo de la Ciudad con una nueva y esperanzadora gestión.

Hablando particularmente de la implementación de la IP:

No hay grandes cambios. Se sigue haciendo una educación muy escolarizada, muy enfocada a lo escolar muy pobre conceptualmente, más basada en el dato que en la experiencia y no hay grandes cambios. Por supuesto que siempre hay cosas para destacar.

Mencionamos ante esto, los encuentros Vení a conocer tus museos de la Ciudad, en donde se crean actividades en las plazas pretendiendo una acercamiento y conocimiento de las personas a los museos. No conocía el programa, aunque en el momento de la entrevista no se recordó bien el nombre del mismo. Pero nombro otro ejemplo para tener en cuenta que es Ronda Cultural:

Un grupo de chicos que estaba trabajando para el Ministerio, y ahora los desafecto que se llama Ronda Cultural[1], bueno ellos hacen un trabajo bastante interesante, de acercamiento a los museos. Pero son cuestiones aisladas, no hay nada en donde uno pueda agarrarse y decir, “hay una política hay una cosa sostenida a lo largo del tiempo que te va a permitir...”.

Enfatizó la cuestión respondiendo como interviene el ámbito público en muchos casos: No hay ninguna línea o política muy clara que permita tener una línea de comunicación con los museos, no tenemos eso. Sí a partir de gestiones personalistas o directores que tienen muy buena intención con respecto a eso, o proyectos de personas aisladas.

En este trabajo se plantea a las Rh como una actividad atractiva dentro de los museos para que la gente se acerque más a ellos. Se le preguntó  si piensa que los museos que se abren a nuevas actividades, logran tener mayores beneficios, tanto porque más personas lo conocen como porque a partir de las mismas pueden llegar a tener más ingresos económicos. Respondió positivamente, dando ejemplos de museos con actividades de recreación de forma periódica como el de Reconquista, o el Museo de San Isidro, en donde se nota la afluencia de personas:

“si se pudiera medir el público se va a ver que esos museos tienen una afluencia mayor que en otro tipo de museos. Porque son muy convocantes, inspiradoras, diferentes, permiten brindar información de una manera más amena, mucho más participativa, tiene un montón de ventajas en comparación.”

Se aclaró por los beneficios desde un punto de vista económico y nos nombró a Marisa Monteiro, creadora del Programa Historia en su lugar:

“Desde el punto de vista económico, mantenían toda una estructura durante años de gente viviendo de eso. Me parece que son todas cosas muy interesantes para desarrollar, y cuanto más crecen esos productos, más posibilidades tienen en sostenerse en el tiempo, cuanto más visible es y cuanto más te identifican. Por ejemplo a Marisa, la identifican claramente con ese producto, Historia en su Lugar, entonces conseguía trabajo permanentemente a partir de eso. Sí yo creo que se puede perfectamente.”

Se contó la percepción que se tuvo a partir de las entrevistas realizadas y otros casos relevados, denotándose como la idea que recreación y museos son un mero hobbies.

Otras partes del mundo ratifican lo que yo estoy diciendo, los guías en Cádiz, en España, hacen todos recreaciones históricas y viven de eso. La empresa Animarte, de Javier Muñoz es un ejemplo bien concreto de que se puede vivir de eso y le va muy bien. Son cosas innovadoras, que hasta que se imponen llevan su tiempo (…) hasta que se imponga la metodología y hasta que quede establecido. También que los museos o los espacios donde se hacen este tipo de actividades, jerarquicen la actividad, que tomen personas que lo tomen bajo su ala que le den un seguro, que le den las condiciones mínimas en donde se pueda desarrollar ampliamente. La estructura básica.

Luego se le consultó si sabía de un caso similar a la empresa española en nuestro, respondiendo que no, lo que no significaba que no exista, ya que puede que todavía no esté posicionada, ser chica, en un lugar chico, pero agregó la propuesta de análisis de los guías de San Ignacio en Misiones:

“a ellos habría que preguntarles quién les paga, si a través de una entrada o cómo es. Es un sistema que tiene bastante continuidad a lo largo del tiempo y es una empresa, asique ahí tenés un ejemplo que se me ocurre, que es frecuente y tiene una cierta continuidad en el tiempo y funciona. Mucho tiene que ver con eso, que tenga continuidad con no tirarse abajo, y darle también un sentido comercial, de que uno puede vivir de eso.

Por último se le consultó sobre el caso de la recreación en el Parque Torquinst, ejemplo extraído de uno de los Boletines de la AIP, pero no se pudo encontrar ejemplo de ello. Nos comentó que fue una experiencia ejemplar con una duración de unos 6 o 5 años realizado por los guardaparques, dándonos información para contactarnos con una de las personas que lo creó.

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[1] Se puede contactar con ellos por su página de facebook: Ronda Cultural.

Comunidad de Recreacionistas Medievales CRM

Grupo Valherjes de Zona sur de Buenos Aires.

Las Ferias de Recreación Medieval se pueden encontrar en varias zonas de la Provincia de Buenos Aires, y en la Capital Federal, pudiendo entrar a un mundo y una época distinta, definitivamente con visitarlas se vivencia algo distinto, salido de la rutina, algo que los turistas en los que ponemos foco piden.

La  Comunidad de Recreacionistas  Medievales es la agrupación que reúne a distintos grupos de recreadores, teniendo en común la época medieval europea. Identificamos a la misma como importante para la investigación ya que recrea una época distinta, y las actividades, experiencias y formas de organizarse son distintas.  

“La CRM[1] se forma con el objetivo de establecer un estándar de calidad y credibilidad respecto a la recreación que realiza cada grupo, garantizando que los atavíos sean correctos, que el calzado sea el adecuado, y que las armas correspondan al grupo y el período que se desea recrear”, le explica a “Palabras” Diego Machado, miembro de la Comunidad y organizador de la Feria Barracas al Sur.[2]

El 24, 25, y 26 de marzo tuvo lugar en el Predio grupo Scout Gral. San Martín, en Remedios de Escalada, la 12ª Feria Medieval Valherjes y el 4° Torneo Sudamericano de DE H.M.B. El grupo Valherjes forma parte de la Comunidad de Recreacionistas históricos, además de estar vinculado con el Primer Club oficial de HMB e IMCF en Argentina de Zona SUR. Se aprovechó la oportunidad de ir y entrevistar a uno de los organizadores y promocionadores del evento.

El entrevistado forma parte del grupo Valherjes, comenzó hace 7 años participando de las ferias vendiendo hidromiel, y a partir de que un amigo se empezó a hacer cargo del grupo de recreacionismo, se involucró en él. El grupo comenzó siendo de recreacionistas anglosajones y normandos, pero desde hace tres años, lo fueron llevando hacia las costumbre de Italia: “la idea es recrear el norte de Italia, Normandía, es una cuestión de ancestría nuestra, que somos todos tanos, él no quería que sea todo tan externo, que sea más nuestro”.

Nos contó que hay una o dos ferias al mes en varias partes de la provincia. Por año cada grupo organiza 2 eventos, dependiendo de si consiguen lugar y luego se convoca al resto. No todos tienen lugares fijos, como la Feria Medieval de Barracas[3]. En este caso los Boy Scouts de Lanús les prestan el predio para hacer la feria. Hablando sobre los lugares en donde lo suelen hacer, le preguntamos sobre Campanópolis[4], nos confesó que es lo mas armado y han hecho ferias ahí pero es mucho más caro realizarlo ahí.

Se le pregunto por otras entidades con las que trabajan, y mencionó la Comunidad de Recreacionistas Medievales, CRM, donde están agrupados todos los demás grupos y hay un equipo de historiadores, los Boy Scouts, los municipios en algunos casos y agregó que otros grupos también cuentan con el apoyo por ejemplo de del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, por medio del Ministerio de Cultura. Sobre las organizaciones del interior con las cuales tienen contacto, nos comentó que Valherjes tiene su división en Bariloche, aunque no son formalmente organizados por ellos, sí por consumir los mismos productos, y durante los Oktover Fest, suelen ir hasta allá.

Otra pregunta que nos interesaba era si tenían un público específico. Nos confesó que en un principio estaba dirigido a metaleros, por los combates que les son atractivos, pero luego empezaron a haber más grupos de comida y la feria se amplio. Aunque la mayoría son un público caracterizado como metaleros, se tornó más familiar entonces empezaron a organizarse más para ese grupo: “empezaron a bajar línea en la organización para ser más serios en cuanto a distribución y consumo de bebidas alcohólicas y de a poco empezamos a hacer mas familiares. Se volvió un ambiente para toda la familia y también se hacen distintas actividades como disfrazarse de guerrero por ejemplo.”

En cuanto a los medios de difusión que utilizan, predomina las redes sociales con el facebook. Igualmente, usan todos los medios posibles, dando entrevistas por radio, saliendo a repartir folletos del evento, fueron fotografiados para La Nación, y también estuvieron en la televisión, en c5n. No hay nadie en particular que se dedique de manera formal a lo que sería el marketing.

Con respecto a los ingresos, se cobra una entrada por persona, correspondiendo la mayoría para el grupo de scouts y otra parte son donaciones, los puestos de gastronomía, bebidas, cada grupo tiene sus fondos. Sobre el número de visitantes, no sabía cuántas personas habían ingresado hasta ese día, pero nos dijo que en la última que se organizó, durante los 3 días hubo 10500 personas.

La Feria medieval está compuesta por recreacionistas, emprendedores, artesanos, que tienen un puesto en la misma. Se pueden encontrar cervezas artesanales, vinos, joyería, perfumería, libros, indumentaria, juguetes, todo con la temática medieval, destacados por ser originales y locales. Se charló con algunos de los feriantes para mayor conocimiento. Muchos se adaptan y benefician de las Tics, incorporando nuevos medios de pago, efectivo, mercado pago, y posnet móvil para tarjeta de crédito, y la misma puede ser compartida entre varios feriantes. Uno de ellos, en el puesto de indumentaria medieval, nos contó que todo es diseñado y realizado por su pareja, él antes sólo ayudaba en la venta, teniendo otro trabajo en una empresa. Hace unos meses fue despedido, y como otra salida laboral comenzó a aprender más sobre el rubro de indumentaria. Buscan que todo sea lo más auténtico posible, tanto como el diseño, la tela, la tintura, los colores, ayudándose por referencias que les traen desde Europa donde estas Ferias medievales están mucho más desarrolladas. Ahora se encuentran planificando tener una imagen marca y la inscripción formal del emprendimiento. Ante esto y otros casos, se muestra cómo las Ferias Medievales funcionan como un modo de comercialización en donde muchos emprendedores se benefician entre sí, atendiendo un nicho específico y trabajando en la originalidad y diferenciación de los productos. 

Continuando con la entrevista con uno de los organizadores, se le preguntó sobre las metas y proyectos que tenían con la organización, y contó que actualmente se encuentran realizando un fuerte para generar ambiente pero todavía está todo muy improvisado, según reconoció. Estaban poniendo bastante plata para el armado, elevarlo, cerrarlo. Los scouts aportan no sólo prestándoles el predio si no que también les prestan maquinaria, algunos materiales para armarlo. Como metas, quieren terminar el fuerte, y después hacerlo más cómodo, incorporando bancos por ejemplo. Por otra parte quieren modificar el equipamiento para hacerlo más similar al normando italiano. Sobre esta comunidad narró: “Eran un grupo de barbaros que eran suecos, bajaron por el este de Europa, permanecieron siglos hasta que llegaron a Italia y fundan, Normandía en el norte, hasta que llegaron ahí llegaron con mucha influencia del este de Europa, lo que era la espada samurái.”

Como última pregunta, se quiso saber su opinión sobre si había un aporte con el turismo. En un primer momento dijo que no. Declaró que siempre se ven muchos europeos en este tipo de eventos, y cuando hay combates suelen participar grupos de extranjeros, por ejemplo ese día había un torneo y estaban presentes un grupo de chilenos para pelear. En lo referido al combate pesado, viene mucha gente de Europa, donde es muy popular. Finalmente lo identificó como un potencial turístico, para el turista europeo: “Si sigue creciendo y se expande a mas lugares creo q sí podría tener un aporte al turismo, estaría bueno que alguna entidad que trabaje con lo  que es turismo arme algo“.

Ver :       Ferias de Recreación Medieval

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[1] Pág. de Facebook: Comunidad de Recreacionistas Medievales

[2] Palabras. “Una feria para revivir la gastronomía, la música y las costumbres de la Edad Media. Pág. web: http://www.palabras.com.ar/notas/una-feria-para-revivir-la-gastronomia-la-musica-y-las-costumbres-de-la-edad-media/

[3] La Feria Medieval de Barracas se realiza en Espacio Cultural del Sur, organizado por Burgos del Sur. Es de entrada libre y gratuita, presentado por el Ministerio de Cultura Porteño.  

[4] Aldea de la Edad Media en Gonzales Catán, creado por Don Antonio Campana a partir de 1976. Se puede leer más sobre el sitio en http://campanopolis.com.ar